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Preguntas frecuentes

Si ya tengo una oferta pendiente, ¿qué puedo hacer?

Si tienes una oferta actualmente publicada, en el caso de que quieras hacer alguna modificación del contenido de la oferta o cambiarla por otra, puedes enviárnosla por correo electrónico comercifires@gava.cat

En el caso de subir nuevas ofertas, puede hacerlo a través del formulario web en este enlace.

Es importante que especifiques la fecha de caducidad de la oferta.

¿Qué debo hacer si un cliente llega al establecimiento con un bono caducado?

La fecha del bono promocional indica la fecha máxima de consumo del bono por parte de la clientela. Si se presenta al establecimiento con el vale caducado, el comerciante será quien decida si canjea o no el vale, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección del consumidor y su política empresarial.

¿Qué ocurre si finalmente cierro la actividad y el cliente no ha podido canjear el vale de descuento que ha comprado? ¿Qué opciones hay?

Cuando un establecimiento comercial se adhiere al sitio web, se incluye en el aviso legal que acepta el compromiso de reembolsar el importe del bono promocional a los clientes que no hayan podido canjearlo antes de la fecha de caducidad, cuando se deba al cese de la actividad.

¿Cómo puedo controlar los ingresos de la compra de los vales promocionales que me llegan?

Es recomendable realizar un seguimiento de la compra de vales promocionales para tus ofertas. Ten la oferta que publicaste, el nombre de la persona y la fecha en que compró el vale. Será más fácil hacer un portal de control y, al mismo tiempo, canjearlos.

Si tengo preguntas sobre la plataforma, ¿con quién puedo ponerme en contacto?

Puede enviar un correo electrónico a comercifires@gava.cat o llamar al Ayuntamiento por teléfono 932639143.

Qué es “Més que Mai Gavà“

El proyecto «Más que nunca, Comerç de Gavà» nació en abril de 2020 como una propuesta solidaria durante el estado de alarma con el objetivo de adelantar liquidez al pequeño comercio. De este modo, una web que inicialmente cumplía la función de venta de vales ha ampliado sus servicios, ofreciendo un servicio dirigido al sector comercial de la ciudad y también a la ciudadanía.